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ビジネスマナー研修

ビジネスマナーは、新入社員の時に学ぶことがベストですが、企業・組織によっては研修という形で教育を提供せず、業務の中で先輩から自然に教えてもらい身につけていった方もいるはずです。

グローバルキャリアでは、新入社員向けのビジネスマナー研修だけでなく、ビジネスマナーを学び直したい方が「いまさら聞けないビジネスマナー」をお客様の学びたい部分を選んで頂き、研修やトレーニングをピーポイントで提供することにも対応しております。

<プログラム例> 1日(6時間)コース
対象:新入社員.ビジネスマナーを学び直したい方

1. オープニングオリエンテーション

2. 基本心得(講義・演習)
  ①社会人としての主体的に仕事に取り組む姿勢とは
  ②やる気を伝え、教わる姿勢を積極的に出す態度と動作

3. 好印象・信頼を与えるマナー(講義・演習)
  ①フレッシュで好感をもたれる表情、身だしなみ、挨拶
  ②相手との正しい距離感を構築する言葉づかい、敬語
  ③より良い信頼関係を構築できる感じの良い話し方・聴き方
  ④名刺交換

4.仕事の手順(講義・演習)
  ①仕事の進め方
  ②報告・連絡・相談が自分と組織に何故必要かを考える

5.電話を取るのが怖いと思ったことがありませんか?
   グループディスカッション

6.電話応対(講義・演習)
  ①企業イメージが決まり、売上にも影響する電話応対の重要性
  ②電話を取るのが怖くなくなる準備の基本
  ③相手が好印象を受け、正確に伝達できる受け方、かけ方
  ④笑声で、実践!電話応対ロールプレイング

7.目標設定(演習)
     仕事で自分が誇れるものを1つ見つけよう

 

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