【研修報告】インバウンド対応：外国人接遇研修
9月末から10月上旬まで、公的機関様のスタッフの皆さまに
インバウンド対応の外国人接遇研修講師をしました。
合計9日間、12回の研修を実施し、合計約400名のスタッフの方への
研修を実施しました
内容は、
好感を持たれる接遇の基本外国人接遇の基本簡単英語での接客の基本業務で使う、外国人接客演習実際の業務で使うフレーズを使って、英語でのロールプレイングも行い、
参加の皆さまとご依頼頂いた、事務局の方々からも、
「具体的で分かりやすかった」「実際の業務に役立つ内容だった」との
コメント頂き良かったです
事前に、事務局の方々と打合せをし、ご希望に沿った完全オリジナルな教材を作成したことが
実践的な研修につながったようです。
今後も、皆さまのご要望にしっかり寄り添って、人材育成のサポートを
行っていきたいです。
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