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【研修報告】インバウンド対応:外国人接遇研修

9月末から10月上旬まで、公的機関様のスタッフの皆さまに
インバウンド対応の外国人接遇研修講師をしました。
 
合計9日間、12回の研修を実施し、合計約400名のスタッフの方への
研修を実施しましたぴかぴか(新)
 
内容は、
四角(中抜)好感を持たれる接遇の基本
四角(中抜)外国人接遇の基本
四角(中抜)簡単英語での接客の基本
四角(中抜)業務で使う、外国人接客演習
 
 
実際の業務で使うフレーズを使って、英語でのロールプレイングも行い、
参加の皆さまとご依頼頂いた、事務局の方々からも、
「具体的で分かりやすかった」「実際の業務に役立つ内容だった」との
コメント頂き良かったです光る星
 
事前に、事務局の方々と打合せをし、ご希望に沿った完全オリジナルな教材を作成したことが
実践的な研修につながったようです。
 
今後も、皆さまのご要望にしっかり寄り添って、人材育成のサポートを
行っていきたいです。
 
 

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