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企業の皆様へ

現場の視点だけではなく、お客様の視点そして経営の視点を持ちながら、その時その時で優先順位と何が大切であるか自ら考え、高いモチベーションを持ちながら最適なパフォーマンスを行いお客様満足を得られるプロフェッショナルな人材…そんな理想的な従業員を採用するのも、育てるのも本当に難しいと感じていらっしゃる人事・総務の皆様も少なくないのではないでしょうか?

特に、グローバルにビジネスを展開したい企業の方や、訪日外国人顧客が増加している企業の方で、英語を使ってグローバルにビジネスコミュニケーションがとれるグローバル人材の確保・育成が必要と認識しているが、言葉の壁と文化の違いにより対応に苦慮されていませんか?


ビジネスチャンスを掴み、外国人のお客様満足を得るためには、以下の組織内意識改革と人材教育が必要です。

 簡単な英語で積極的にコミュニケーションし、おもてなしの意識を持つ
 異文化を理解できる国際感覚・マナーを身につける
 お客様満足が得られる双方向コミュニケーション・プレゼンテーションスキルの取得する
 多言語ツール(英語表記、指さし会話集など)を戦略的に準備し、活用する

グローバルキャリアは、カスタマーサービス分野を中心に組織内のグローバル化に向けた仕組みづくりや、その他組織マネジメント分野でのリーダー育成をサポートし、グローバルで通用するプロフェッショナルな人材育成をお手伝いいたします。

コンサルティングの主なメニュー​
 グローバル人材育成支援:グローバルコミュニケーション力アップ教育
 外国人顧客対応の仕組みづくり: 訪日外国人観光客対応の接客研修・マニュアル作成など

*英語のマニュアル作成や、英文作成に関わる業務に関しては、プロの翻訳者に別途依頼します。

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