【オンライン研修プログラム】外国人おもてなし研修
グローバルキャリアでは、アフターコロナに備え
ZOOMでのオンラン研修プログラムを作りました。
安全に安心して、楽しく受講頂ける内容となっております。
ご興味がある方は、是非お問合せください。
研修概要
- 目安時間：90分
- 研修スタイル：ZOOMによるWEB研修
- 演習を含めた双方向の研修
- 基本プログラムを企業ごとにカスタマイズ
研修のねらい
外国人のお客様に対する不安や抵抗感を軽減し、
外国人顧客に満足してもらえる応対をするために必要な
マインド・マナーや簡単英語でのおもてなし接客方法を具体的に学びます
プログラム例
「
外国人おもてなし研修」
～簡単フレーズとジェスチャーでのコミュニケーション～
1.外国人接遇の基本
（1）外国人の困り事と接客スタッフの困り事
（2）外国人接客の3つのポイント
（3）おもてなしマインドの基本
（4）国際マナーの基本
2.簡単英語での接客の基本
(1) 心構え
（2）対応のコツ
研修サンプルテキスト
プログラム内容一部のサンプルテキストは、以下をご覧ください
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